NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A MF Ferragens e Iluminação tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, fornecedores e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao realizar compras, entrar em contato ou se cadastrar em nossa plataforma. Os dados podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento (quando aplicável)

Além disso, podemos coletar dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e cookies para melhorar sua experiência.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e pagamentos
Fornecer suporte ao cliente
Melhorar nossos produtos e serviços
Enviar comunicações promocionais, caso autorizado
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos
Entrega de produtos por parceiros logísticos
Cumprimento de obrigações legais

5. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir informações incorretas
Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando necessário mantermos por razões legais

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail financeiro.mfferragens1@gmail.com ou pelo telefone (48) 92002-0705.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco!

Política de Entrega

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de produto adquirido. O tempo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Realizamos nossas entregas por meio de:

Transportadoras parceiras
Correios
Retirada na loja (quando aplicável)

O método de envio é escolhido pelo cliente no momento da compra, conforme disponibilidade para a região.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base na localização do destinatário, peso e dimensões do produto. O custo será informado antes da finalização da compra.

4. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão realizadas até duas tentativas de entrega. Se não for possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido à nossa central e será necessário um novo pagamento de frete para o reenvio.

5. Acompanhe seu Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail financeiro.mfferragens1@gmail.com ou pelo telefone (48) 92002-0705.

6. Avarias e Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil. Caso sua região tenha restrições logísticas, entraremos em contato para avaliar a melhor solução.

Política de Garantia

1. Cobertura da Garantia

A MF Ferragens e Iluminação oferece garantia para defeitos de fabricação nos produtos adquiridos. O prazo de garantia pode variar de acordo com cada item e será informado na descrição do produto ou no certificado de garantia.

A garantia cobre exclusivamente:

Defeitos de fabricação
Problemas técnicos não causados por mau uso

2. O Que Não Está Coberto?

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, instalação inadequada ou manuseio incorreto
Desgaste natural por uso
Danos provocados por fatores externos, como quedas, umidade excessiva ou sobrecarga elétrica
Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados

3. Como Acionar a Garantia?

Caso identifique algum defeito dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelo e-mail financeiro.mfferragens1@gmail.com ou pelo telefone (48) 92002-0705.
Informe o número do pedido e descreva o problema encontrado.
Se necessário, enviaremos instruções para o envio do produto para análise.

4. Prazo de Atendimento

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica e, caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, providenciaremos o reparo, a troca ou o reembolso, conforme o caso. O prazo de resolução pode variar conforme a complexidade do problema e a disponibilidade do produto.

5. Disposições Finais

A garantia oferecida pela MF Ferragens e Iluminação não substitui os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe!

Política de Trocas e Devoluções

Na MF Ferragens e Iluminação, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito: O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis, a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
✅ Sem sinais de uso ou instalação indevida
✅ Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
✅ Com a nota fiscal anexada

Se o produto não atender a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato pelo e-mail financeiro.mfferragens1@gmail.com ou pelo telefone (48) 92002-0705, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre o envio do produto.
Após o recebimento e análise, realizaremos a troca, estorno ou emissão de crédito para nova compra.

4. Custos de Envio

Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Em casos de desistência ou troca por preferência do cliente, o custo do frete fica por conta do comprador.

5. Reembolso

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura conforme regras da operadora.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos com Avaria no Transporte

Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima.

Para mais informações, estamos à disposição!

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2. Coleta de Dados

3. Uso das Informações

4. Compartilhamento de Dados

5. Proteção de Dados

6. Seus Direitos

7. Alterações nesta Política

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Custos de Frete

4. Tentativas de Entrega

5. Acompanhe seu Pedido

6. Avarias e Problemas na Entrega

7. Regiões Atendidas

1. Cobertura da Garantia

2. O Que Não Está Coberto?

3. Como Acionar a Garantia?

4. Prazo de Atendimento

5. Disposições Finais

1. Prazos para Troca ou Devolução

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

4. Custos de Envio

5. Reembolso

6. Produtos com Avaria no Transporte

7. Considerações Finais

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